В интернете сейчас появляется все больше интернет сервисов, позволяющих автоматизировать различные направления бизнеса. И чем больше появляется подобных сервисов, тем сложнее становится сделать окончательный выбор. Я остановлюсь на выборе сервиса по учету клиентов и автоматизации отдела продаж.

В данной статье, я постараюсь обсудить основные вопросы, на которые стоит обращать внимание, когда подбираешь сервис, который должен отвечать за автоматизацию отдела продаж и ведение базы клиентов. Я думаю, что подобный список будет актуален и для выбора других сервисов предоставляющих услуги через интернет,  будь-то хостинг компания или сервис по хранению файлов или любая другая SaaS система.

Вот список, необходимых требований к сервису.

• Возможность работы в demo режиме без регистрации в системе
  Большинство систем не предоставляют возможности работы с системой без регистрации или еще хуже, когда системы не предоставляют возможность бесплатной работы с системой. Здесь, не идет речь об абсолютно бесплатном доступе, а о возможности протестировать сервис определенный период времени (предположим, 1 месяц). Или возможность, которую предоставляет сервис On-CRM.ru (бесплатное пользование сервисом для 2-x пользователей).
  
  
• Техническая поддержка
  Это еще один немаловажный фактор при выборе системы. Лично мое мнение, что реакция на запрос в службу технической поддержки сайта, должна происходить не больше чем в течении 12 часов, хотя и это уже много, правда если вы не отправляете запрос после полуночи. А вообще оптимально, когда реакция происходит в течении 2-3 часов.
  
  
• Функционал сервиса
  Функционал должен полностью отвечать потребностям бизнеса, который предполагается вести с помощью выбранного инструмента и именно demo режим или бесплатное использование сервиса позволит это понять в процессе работы и при желании перейти на платный тариф.
  
  
• Стоимость тарифов на использование услуги
  Конечно, вопрос цены в условиях кризиса остается немаловажным, хотя не один SaaS  сервис не требует большой единовременной платы, как это бывает с desktop приложениями, цена имеет значение. 
  
  
• Развитие системы
  
Любая система должна идти в ногу со временем и технологиями, поэтому при выборе системы обратите внимание на перспективы развития сервиса, ведь это немаловажный фактор. Кто не развивается, и не смотрит в будущее обречен на поражение.


• Приятный дизайн и интуитивный интерфейс
  Который на начальном этапе, позволит разобраться с системой без использования дополнительных страниц помощи и разделов FAQ.

Я думаю я смог охватить основные моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе сервис. Не стоит спешить, сделайте единственный выбор, который позволит Вам больше возвращаться к подобному вопросу. On-CRM - интернет решение по ведению базы клиентов.